關於我們

Q：何謂低溫烘焙?

• A：一開始從冰箱取出的堅果濕度高，溫度會比較高，然後再慢慢降溫，甚至關火透過烤箱餘溫，觀察堅果的熟成度；平均大約會在70-120度之間，再加上每一種堅果的含油量、水分、氣候不同，所烘焙出的溫度與時間都不一樣。

Q：如何包裝出貨?

• A：訂單成立>秤重包裝>脫氧真空>裝箱>寄出商品
  備貨：(約1~3工作天)
  宅配：(約2~3工作天※連假、豐年過節，時間相對會較長，請特別留意下單)

Q：堅果應該如何保存?保存期限?

• A：堅果本身富含豐富的油脂種子，小樹苗堅果採用食品級真空夾鏈袋脫氧真空，確保堅果、果乾、零嘴，新鮮口感。

• - 堅果類 -
  未開封請放置陰涼處，建議2~3週未食用，請放置冷藏確保不良產生油耗味。
  開封後堅果請放置冷藏或密封罐收納，使用夾鏈袋保存，請先擠出空氣再壓緊夾鏈，30天盡快食用完畢，以免保存不良產生油耗味。
  

• - 果乾類 -
  建議放冷藏保鮮。
  

• - 零嘴類 -
  建議放室溫陰涼處即可；開封食用請將空氣排出，以免造成潮濕影響品質。
  保存期限：皆詳情包裝背面營養標示上。

Q：素食可食用嗎?

• A：除了乳酪絲屬於【奶素類】，其餘小樹苗商品皆為全素系列可安心食用。

Q：產品包裝解真空?退換?

• A：小樹苗商品全以脫氧真空出貨，但由於運輸中碰撞，難免造成解真空，基本上不照成影響，可先進行食用。
  完美注意者請三思再進行下單，小樹苗絕不會無故出售未真空包裝給消費者。
  ※建議「先拍照，檢查是否有大面積破損的破洞，並私訊小樹苗官方LINE @ssh8536h諮詢如何處裡及退換貨相關事宜」。

Q：退貨相關事宜?

• A：一旦成立，除非商品（標的物）有嚴重的瑕疵，否則單純因為消費者不滿意商品的顏色、大小、外觀等非屬瑕疵之點，尚不足以請求業者退換商品。
  若商品不符或有嚴重破損瑕疵之情形，請於到貨三日內私訊小樹苗官方LINE @ssh8536h與我們聯繫。